Künstliche Intelligenz im Marketing

Wenn wir uns mit Künstlicher Intelligenz im Marketing auseinandersetzen, müssten wir zwei unterschiedliche Ebenen beleuchten: der Einsatz von KI im Marketing und die Auswirkung von KI auf Marketing(-Mitarbeiter) und die Agenturlandschaft. In diesem Betrag beschäftigen wir uns allerdings nur mit dem Einsatz von KI im Marketing.

Die Aufgaben der Marketingabteilung eines Unternehmens

  • Entwicklung von Marketingstrategien, die auf die Bedürfnisse und Interessen der Zielgruppen abgestimmt sind
  • Erstellung von Marketingplänen
  • Der Markt muss kontinuierlich analysiert werden, um Trends, Entwicklungen und Chancen für das Unternehmen zu erkennen
  • Zielgruppenanalyse: Die Marketingabteilung muss die Bedürfnisse und Interessen der Zielgruppen verstehen
  • Produktmanagement: Entwicklung und Vermarktung von Produkten 
  • Markenkommunikation: Kommunikation der Markenbotschaft des Unternehmens
  • Die Marketingabteilung entwickelt und führt Werbekampagnen durch, um die Markenbekanntheit und den Absatz zu steigern
  • Organisation und Durchführung von Events, um das Unternehmen und seine Produkte zu präsentieren
  • Entwicklung und Umsetzung von Online-Marketingstrategien wie Suchmaschinenmarketing, Social Media Marketing oder E-Mail-Marketing 
  • Vertriebsunterstützung: Die Marketingabteilung unterstützt den Vertrieb bei der Kundenakquise und der Pflege der Kundenbeziehungen.
  • Erfolgsmessung: Der Erfolg von Marketingstrategien und -kampagnen zu messen und zu analysieren, um die Effektivität zu verbessern und die Ergebnisse zu optimieren.
  • Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern

Aufgabenumfang und Arbeitsbelastung im Marketing sind hoch - KI kann helfen, sie zu reduzieren

So kann KI das Marketing unterstützen

KI kann die Marketingabteilung auf verschiedene Weise unterstützen:

  • Zielgruppenanalyse: KI-basierte Tools können eingesetzt werden, um die Bedürfnisse und Interessen von Zielgruppen besser zu verstehen. Durch die Analyse der Daten können Marketingexperten ihre Marketingstrategien personalisieren und optimieren.
  • Content-Erstellung: KI-basierte Tools können eingesetzt werden, um Inhalte wie Produktbeschreibungen, Blogbeiträge oder Social-Media-Posts automatisch zu erstellen. Dadurch können Marketingexperten Zeit sparen und sich auf die Entwicklung strategischer Inhalte konzentrieren.
  • Mehrsprachige Marketingkampagnen: KI-Tools wie Rask AI oder HeyGen können bestehende Audio- und Videoinhalte einfach und ohne viel Aufwand in andere Sprachen übertragen.     
  • Marketing-Automatisierung: KI-basierte Tools können zur automatischen Planung, Steuerung und Optimierung von Marketingkampagnen eingesetzt werden. Dadurch können Marketingexperten ihre Kampagnen effektiver gestalten und Zeit sparen. Automatisierung: KI kann helfen, Marketingprozesse zu automatisieren und zu optimieren. Dies kann Zeit und Kosten sparen und die Effizienz der Marketingabteilung steigern.
  • Personalisierung der Kommunikation: KI-basierte Werkzeuge können eingesetzt werden, um die Kommunikation mit verschiedenen Zielgruppen zu personalisieren. Durch die Analyse von Daten können Marketingexperten relevante Informationen bereitstellen und eine bessere Kundenbeziehung aufbauen. KI kann dabei helfen, Marketingbotschaften und Werbekampagnen individuell auf die Bedürfnisse und Interessen der Zielgruppen abzustimmen. Durch Personalisierung kann die Effektivität von Marketingmaßnahmen gesteigert werden. Ein Beispiel dazu ist das KI-Tool BHuman mit dem personalisierte Videos erstellt werden können.
  • Chatbots für die Kundenkommunikation: KI-basierte Chatbots können in der Kundenkommunikation eingesetzt werden, um Anfragen und Beschwerden schnell und effizient zu bearbeiten. So können sich Marketingexperten auf die strategische Kommunikation konzentrieren und die Kundenzufriedenheit verbessern. KI-basierte Chatbots können helfen, den Kundenservice zu verbessern und Kundenanfragen schnell und effizient zu beantworten.
  • Datenanalyse: KI kann große Datenmengen analysieren, um Trends und Muster zu erkennen, die für das Marketing relevant sind. So kann die Marketingabteilung fundierte Entscheidungen treffen und zielgerichtete Marketingstrategien entwickeln.
  • Predictive Analytics: KI kann dabei helfen, zukünftige Entwicklungen und Trends im Markt vorherzusagen. So können Marketingabteilungen frühzeitig reagieren und gezielte Marketingstrategien entwickeln, um auf zukünftige Entwicklungen zu reagieren.
  • Social Media Analyse: KI kann helfen, die Aktivitäten in sozialen Medien zu analysieren und zu überwachen. Dadurch kann die Marketingabteilung die Interaktion mit den Kunden verbessern und schnell auf Feedback und Anfragen reagieren.
  • Werbung: Werbevideos können durch neuartige AI-Tools rasch und kostengünstig erstellt werden.

Insgesamt kann KI dazu beitragen, die Effektivität der Marketingabteilung zu steigern, indem Prozesse automatisiert, personalisiert und effizienter gestaltet werden. Kreativ musst du weiter selbst sein.

Vorteile von KI für das Marketing

  • Marketingkosten senken
  • Umsatz steigern
  • Produktivität erhöhen

AI will not replace you. A person using AI will.

Use Cases / Anwendungsbeispiele für KI im Marketing

Es gibt eine Vielzahl an Anwendungsmöglichkeiten für Künstliche Intelligenz im Marketing. Hier einige Beispiele als Inspiration:

  • Vorhersage des Customer Lifetime Value / Prognosen: auf Basis der Kundenhistorie und -daten eine Prognose des zukünftigen Customer Lifetime Value (CLV) erstellen
  • Erstellung von Inhalten: z.B. Texterstellung, Bildbearbeitung oder Sprachgenerierung
  • Passgenaue Produktvorschläge: durch Analyse von Kundendaten und Kaufverhalten passgenaue Produktempfehlungen geben
  • Kündigungsprävention: Kündigungen verhindern und die Kundenbindung stärken, durch die Vorhersage von Kundenabwanderung und -rückgewinnung
  • Chatbots einsetzen: KI-gesteuerte Chatbots können Kundenanfragen beantworten, Bestellungen entgegennehmen und bald auch Verkaufsgespräche führen
  • Preise optimieren: durch die Analyse von Preishistorien und -daten
  • Kaufverhalten vorhersagen: das Kaufverhalten von Kunden wird analysiert, um Marketingkampagnen zu optimieren
  • Personalisierung: auf Basis von Kundendaten und -verhalten werden personalisierte Inhalte und Angebote erstellt
  • Kundensegmentierung: Einteilung der Kunden in Segmente und Erstellung von zielgerichteten Marketingkampagnen
  • Stimmungsanalyse: Kundenfeedback auf Social-Media-Plattformen analysieren und das
    Stimmungsbild erfassen
  • Performance-Analyse: Performance von Marketingkampagnen analysieren und zukünftige Entscheidungen optimieren
  • Social Media Monitoring: Social-Media-Beiträge analysieren und Trends und Meinungen erkennen
  • Automatisierte A/B-Tests durchführen, um zu analysieren, welche Marketingstrategien am effektivsten sind
  • Dynamische Preisgestaltung: Preise dynamisch anpassen, basierend auf Faktoren wie Nachfrage, Wettbewerb und Kundenverhalten
  • Lead-Generierung: potenzielle Kunden identifizieren und automatisierte Marketingkampagnen erstellen, um diese zu gewinnen
  • Influencer-Marketing: geeignete Influencer identifizieren und Kampagnen zur Zusammenarbeit erstellen
  • Automatisiertes E-Mail-Marketing: automatisiert personalisierte E-Mails erstellen und versenden, um Kunden zu erreichen und zu binden
  • Datenanalyse | Data-Analytics: große Mengen an Marketingdaten analysieren und daraus Erkenntnisse gewinnen

Beispiele

Erstellen von Werbeanzeigen und Werbekampagnen

Mit AdCreative verkaufsstarke Werbemotive erstellen

Effektive Werbekampagnen zu kreieren ist heute komplexer denn je. Hier setzt AdCreative an. Das KI-Tool ermöglicht die Erstellung konversionsstarker Werbemittel und Social Media Posts. Laut AdCreative lassen sich damit "bis zu 14-mal höhere Konversionsraten erzielen als mit nicht datenbasierten Werbemitteln und über 95 Prozent der Nutzer verbessern ihre CTR im ersten Monat".

KI in Marketingprozessen

Wir gehen dabei so vor, dass wir uns die bestehenden Prozesse ansehen, sie hinterfragen und optimieren und dann den Einsatz von KI-Tools in den einzelnen Prozessschritten prüfen. Mehr dazu unter Services.