LiveChat

LiveChat bietet eine umfassende Lösung für Live-Chat-Dienste, die Unternehmen dabei hilft, ihren Kundenservice zu verbessern und ihren Umsatz zu steigern. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, in Echtzeit mit ihren Website-Besuchern zu kommunizieren und potenzielle Kunden zu erreichen, bevor diese die Website verlassen.

Automatisiere Routineanfragen mit Chatbots und gewinne mehr Zeit für komplexe Aufgaben.

Funktionen 

• Echtzeit-Chat: Unternehmen können Besucherinnen und Besucher direkt auf ihrer Website ansprechen, entweder manuell oder mit vordefinierten Nachrichten.
• KI-Automatisierung: KI-Chatbots können bis zu 80 Prozent der Kundenanfragen automatisieren und so das Supportpersonal entlasten. 
• Multichannel-Support: LiveChat unterstützt die Kommunikation über verschiedene Kanäle wie E-Mail, SMS, Facebook Messenger, WhatsApp und mehr, um deine Kunden überall zu erreichen.
• Produktivitäts-Tools: Funktionen wie vorgefertigte Antworten, Chat-Tags, Dateitransfer und Inaktivitätsmeldungen helfen, die Effizienz im Kundenservice zu steigern. 
• E-Commerce-Integration: LiveChat kann in E-Commerce-Plattformen wie Shopify integriert werden, um Produktvorschläge direkt im Chat zu versenden und so den Verkaufsprozess zu beschleunigen

Anpassungsmöglichkeiten

• Design-Anpassung: Passe das Design des Chat-Widgets an das Branding deiner Website an, um ein konsistentes Erscheinungsbild zu gewährleisten
• Benutzerdefinierte Nachrichten: Erstelle personalisierte Begrüßungsnachrichten und automatisierte Antworten, die auf spezifische Kundenaktionen reagieren

Kundenprofil

• Detaillierte Kundeninformationen: Erfasse und speichere wichtige Informationen über Ihre Kunden, einschließlich Kontaktinformationen, Bestellhistorie und Interaktionsverlauf.
• Verhaltensanalysen: Analysieren das Verhalten deiner Kunden auf Ihrer Website, um personalisierte und zielgerichtete Angebote zu erstellen.

Kundenübersicht

• Dashboard: Ein zentrales Dashboard zeigt alle wichtigen Kundeninformationen und Interaktionen auf einen Blick.
• Echtzeit-Updates: Bleibe immer auf dem neuesten Stand mit Echtzeit-Updates über Kundenaktivitäten und -anfragen.

Nutze umfassende Reporting- und Analysefunktionen, um die Leistung deines Support-Teams zu überwachen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.

Mobilansicht

• Optimiert für Mobilgeräte: LiveChat ist vollständig optimiert für die Nutzung auf mobilen Geräten, sodass Sie jederzeit und überall mit Ihren Kunden kommunizieren können.
• Mobile App: Lade die LiveChat-App herunter und bleibe immer in Verbindung, auch wenn du unterwegs bist.

Teste LiveChat jetzt kostenlos!

Probiere die 14-tägige kostenlose Testversion von LiveChat aus und erleben selbst, wie es deine Kundenkommunikation verbessern kann. Jetzt testen*.

Vorteile von LiveChat

• Sofortige Kundenkommunikation
  Mit LiveChat kannst du in Echtzeit mit deinen Kunden kommunizieren und sofort auf ihre Anfragen reagieren. Das erhöht die Kundenzufriedenheit und kann die Konversionsrate deutlich steigern.
• Effizienzsteigerung
  Durch die Möglichkeit, mehrere Chats gleichzeitig zu führen und häufig gestellte Fragen mit vorgefertigten Antworten zu beantworten, steigert LiveChat die Effizienz deines Support-Teams erheblich.
• Integration und Anpassbarkeit
  LiveChat lässt sich nahtlos in andere Tools und Plattformen integrieren, die in deinem Unternehmen verwendet werden. Darüber hinaus kann das Chat-Widget an das Design Ihrer Website angepasst werden.

Preise: Das sind die Kosten von LiveChat

Alle Pläne beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase, während der alle Funktionen genutzt werden können, ohne dass eine Kreditkarte erforderlich ist.

• Starter: Dieser Plan kostet $20 pro User/Monat bei jährlicher Abrechnung oder $24 pro Monat. Er eignet sich für kleine Unternehmen, die gerade erst mit Live Chat beginnen und keine Teamfunktionen benötigen.
• Team: Der Team Plan kostet $41 pro User/Monat bei jährlicher Abrechnung oder $49 pro Monat. Dieser Plan ist für Unternehmen gedacht, die ein voll funktionsfähiges Kundenservice-Team betreiben und teambezogene Funktionen benötigen.
• Business: Für größere Unternehmen, die umfangreichere Berichts- und Statistikfunktionen benötigen, kostet dieser Plan $59 pro User/Monat bei jährlicher Abrechnung oder $69 pro Monat.

Alternativen zu LiveChat

Andere Anbieter sind FreshChat* of Hubspot Live Chat*.